Foire aux questions (FAQ)
Les questions et les réponses qui suivent sont fournies à titre de renseignement. Elles ne doivent pas servir à des fins de diagnostic ou de traitement. Si vous avez besoin d’une aide immédiate, communiquez avec la navigatrice du système de santé mentale et de traitement des dépendances en cliquant ici; elle pourra vous aider à avoir accès aux services de professionnels en santé mentale et en traitement des dépendances.
Pour les personnes qui ont besoin de soutien et leurs proches aidants
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Il existe beaucoup de ressources qui peuvent vous aider à comprendre vos droits aux services en français. Par exemple, vous pouvez en apprendre à ce sujet sur les sites Ligne santé Sud-Ouest et Justice pas-à-pas ainsi que sur celui du Commissariat aux services en français.
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a.Si vous n’êtes pas satisfait du service obtenu, suivez le processus de plainte de l’organisme qui vous a fourni le service non satisfaisant.
b. Si vous n’avez pas accès à des services adéquats en français, vous pouvez déposer une plainte auprès du bureau de l’Ombudsman de l’Ontario (https://www.ombudsman.on.ca/portez-plainte/formulaire-de-plainte/formulaire-de-plainte-services-en-francais). Vous avez le droit de recevoir des services en français du gouvernement de l’Ontario. Vous avez aussi le droit d’informer celui-ci des situations qui laissent à désirer.
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Accès Franco-Santé London a vu le jour en 2018. C’est un point d'accès central pour l'information, l'aiguillage et la navigation dans les systèmes de santé et sociaux pour la communauté francophone du sud-ouest de l'Ontario. Pour en savoir plus long sur la façon dont cette ressource peut vous être utile, composez le 519 670-1996 ou allez à https://www.francosante.ca/.
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Vous songez à vous faire du mal ou à en faire à quelqu’un d’autre.
Vous présentez des signes de psychose, notamment des pensées gravement perturbées ou un discours désorganisé.
Vous avez de graves inquiétudes concernant votre santé mentale.
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La navigatrice du système de santé mentale et de traitement des dépendances évaluera votre situation et vous adressera à un psychothérapeute francophone pour que vous receviez des séances de psychothérapie gratuites.
Pour trouver un(e) psychothérapeute à vos propres frais ou en utilisant vos avantages, consultez en ligne : https://www.psychologytoday.com/ca/therapists/ontario
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Regional HIV/AIDS Connection : programme Counterpoint d’échange de seringues; service mobile de livraison; consommation supervisée et services de traitement, site de prévention des surdoses
Centre of Hope, Withdrawal Management Centre (gestion du sevrage)
Institut des ressources pour les enfants et les parents (CPRI)
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Si vous venez d’arriver à London ou dans la région, il y a des ressources à votre disposition, y compris le London and Middlesex Local Immigration Partnership et Immigration London
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Pour obtenir des renseignements généraux concernant les services en français, appelez Accès Franco-Santé London au 519 670-1996. Si vous cherchez des renseignements sur les services de santé mentale et de traitement des dépendances offerts en français, appelez la navigatrice du système de santé mentale et de traitement des dépend 519 670-1996 ances au 519 673-3242, poste 271.
Liens vers des ressources éducatives